商务部透露表现，最近几年来我国度政办事市集范围连续扩充，估计2020年将接续连结20%以上的增加速率，家政办事的原料、范围、构造等方面仍有较大的晋升空间。

　　2019年5月28日至2020年5月27日，深圳市、区消委会共接抵家政行业消费者赞扬488宗，同比增加90%。赞扬中触及退费题目的赞扬共390宗，占总赞扬量的百分之80%，退费难已成为家政办事行业的中心、难点题目。

　　赞扬数据剖析显现消费者请求停止办事并请求退费的缘由首要有：素诘责题；办事原料不达标；价钱不统1、欠亨明；条约题目和子虚宣扬等。

　　排名前三的运营者在赞扬处置过程当中急迅呼应消费者赞扬且处置告捷率较高，下降了消费者的维权本钱，表现了运营者抵消费者的正视水平，消费者称心度高。

　　排名后三的运营者分数较低半岛体育全站官网，缘由在于赞扬处置过程当中抵消费者的正视水平不敷，赞扬处置效力较低，增添了消费者的维权本钱，消费者称心度低。

　　本次宣布的深圳市消委会家政行业消耗评介指数排行榜中，深圳市乐邦家政办事无限公司（3.15）、北京家事无忧家政办事无限公司深圳宝循分公司（2.68）、北京家事无忧家政办事无限公司深圳南油分公司（1.8）、深圳小白家政收集科技无限公司（1.2）等4家运营者未成立赞扬处置便利通道，赞扬处置效力较低，增添了消费者维权本钱，消费者应慎重选取。

　　2.本排名按深圳市消委会“315消耗通”平台上2019年5月28日至2020年5月27日时代，家政行业年赞扬量3+运营者消耗评介指数从高到低排序。

　　为增强对商品和办事的社会监视，客观分析公道反应运营者抵消耗胶葛的措置立场和才能，为消费者供给高效、便利的诉求呼应及办理通道，引诱消费者选取重诺言取信誉的运营者停止消耗。深圳市消委会将连续宣告各行业运营者消耗评介指数排行榜，并对评介指数低的运营者停止公示，以加强各行业运营者竭诚运营认识及抵消费者的正视度，营建华夏特点社会主义后行树模区平安安心消耗情况，增进消耗进级。

　　消耗评介指数是运营者处置消费者赞扬才能和正视消费者水平的分析评介指数，由运营主体创办年限、消耗赞扬处置环境、加分项、减分项、点亮项、启示项六大目标组成。此中，消耗赞扬处置环境是消耗评介指数的焦点目标，每宗消耗胶葛处置的后果都将直接浸染运营者消耗评介指数。

　　企业和消费者可经过深圳市消委会官网、315消耗网、“315消耗通”公众微信平台、深圳信誉网查问企业的消耗评介指数。深圳市消委会提倡消费者优先选取消耗评介指数高、赞扬处置效力高的运营者，慎重选取消耗评介指数较低的运营者。

　　消费者对德行的选取，决议了运营者对产物和办事原料的寻求；消费者是产物和办事的承受者，消耗赞扬是运营者搜集消费者定见，晋升办事原料的主要渠道。

　　深圳市消委会经过连续宣告各行业运营者消耗评介指数排行榜，充发散挥出消耗评介指数对商品和办事的监视感化和抵消费者的消耗指导感化，催促各行业运营者实行主体义务，实时妥帖处置消耗赞扬，晋升消费者称心度，营建华夏特点社会主义后行树模区平安安心的消耗情况。